养老院院长

职位描述

养老院院长全面负责养老院的运营管理，需保障入住老人的生活质量与机构规范运作，其岗位职责主要涵盖以下核心方面：

行政管理与战略规划

• 制定发展策略：根据行业标准与老人需求，规划养老院的服务定位、年度目标及长期发展方向，完善管理制度与服务流程。

• 统筹日常运营：协调行政、护理、餐饮、后勤等部门工作，监督各岗位履职情况，确保机构高效运转；审批预算、采购及财务支出，控制运营成本。

服务质量与安全管理

• 规范服务标准：建立涵盖生活照料、健康护理、心理关怀等方面的服务体系，定期检查护理质量（如饮食安全、用药管理、起居照料），保障老人权益与安全。

• 防控安全风险：制定应急预案（如火灾、突发疾病、疫情等），定期组织演练；监督设施设备维护（如适老化改造、无障碍设施），消除安全隐患。

人员管理与团队建设

• 人才管理：负责员工招聘、培训（如护理技能、职业道德）、考核与晋升，提升团队专业素养；合理分配岗位（如护理员、医生、社工），优化人力配置。

• 团队协作：营造包容的工作氛围，关注员工职业发展与心理状态，增强团队凝聚力。

老人关怀与家属沟通

• 个性化服务：了解老人身体状况、兴趣爱好及心理需求，推动定制化服务（如健康监测、文娱活动、认知症照护），提升老人生活幸福感。

• 建立信任关系：定期与家属沟通老人近况，处理投诉与建议，及时解决矛盾，维护机构口碑。

对外合作与资源整合

• 拓展社会资源：对接政府部门、公益组织或医疗机构，争取政策支持、资金补贴或医疗合作（如定期义诊、绿色通道），提升服务能力。

• 品牌推广：通过宣传活动、口碑营销等方式提升养老院知名度，吸引更多老人入住，同时遵守行业规范，确保服务透明化。

应急与危机处理

• 面对老人突发疾病、纠纷投诉或舆论事件时，迅速响应并妥善处理，降低负面影响，保障机构运营

工作环境