薪资范围: 4000-4500元/月
发薪日期: 25
甄淑愉
东莞市仲达贸易有限公司
薪资详情
职位描述
薪资待遇：4000月 工作时间：14:00 - 23:00（20:00后可居家回复信息），月休4天，休息期间需居家处理售后信息 岗位职责 1. 负责抖音平台客户售后咨询，及时、耐心解答客户关于商品退换货、质量问题、物流异常等各类疑问，确保客户问题得到有效解决。 3. 协助完成订单售后处理流程，包括审核退换货申请、跟进物流信息、处理退款等操作，保障售后流程高效、准确完成。 4. 定期整理常见售后问题及解决方案，优化服务话术，提高服务效率与质量。 5. 在日常工作空闲时段，协助完成测试装键帽工作， 任职要求 1. 至少1年电商售后客服工作经验，熟悉抖音平台购物流程及售后规则者优先。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能耐心倾听客户需求，妥善处理客户不满情绪。 3. 熟练使用办公软件，打字速度快，能高效处理多渠道信息回复。 4. 适应晚班工作时间，接受休息期间居家处理售后信息的工作模式，具备较强的责任心和执行力。 5. 工作积极主动，愿意在工作空闲时协助完成测试装键帽等其他临时性任务。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东莞市仲达贸易有限公司
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
店铺福利
