饶长城
武汉枫城全案装饰有限公司 (欧亚达云亭店)
职位描述
【岗位职责】
1. **接待咨询：**
* 通过电话、在线客服（网站/APP/微信/QQ等）、门店接待等多种渠道，热情、专业、及时地响应客户关于装修的初步咨询。
* 清晰解答客户关于公司资质、服务流程、设计风格、套餐内容、材料品牌、基础报价范围等常见问题。
2. **需求了解与分析：**
* 主动、耐心地倾听客户需求（如户型、面积、预算、风格偏好、功能要求、入住时间等）。
* 初步判断客户的装修意向和预算范围。
3. **信息传递与价值塑造：**
* 准确介绍公司优势、服务特色、设计师团队、施工工艺、质保政策等，建立客户信任。
* 根据客户需求，推荐合适的套餐或服务模式。
4. **引导转化：**
* 邀约客户到店参观展厅、与设计师初步沟通或上门量房。
* 记录客户信息，明确下一步跟进计划，并移交给销售顾问或设计师。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：武汉枫城全案装饰有限公司 (欧亚达云亭店)
所在行业：客服
店铺规模：50-99人
店铺福利
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更新时间：2025-07-13
