销售专员

职位描述

1. 客户开发与关系维护**
- **潜在客户挖掘**：通过展厅接待、电话邀约、线上咨询（如社交媒体、汽车平台）、线下活动等渠道开发新客户。
- **需求分析**：了解客户购车预算、用途、偏好，提供针对性车型推荐。
- **客户跟进**：定期回访潜在客户（如未成交客户、意向客户），建立长期关系。
2. 销售流程执行**
- **产品讲解**：熟练掌握车型配置、性能、价格、竞品对比等知识，完成试驾安排。
- **报价与谈判**：提供购车方案（贷款、全款、置换等），处理价格异议，促成签约。
- **手续办理**：协助客户完成合同签订、贷款申请、保险办理、上牌等流程。
3. 目标与业绩管理**
- **完成指标**：达成月度/季度销量、装潢配件、金融渗透率等KPI。
- **市场反馈**：收集客户对车型、服务的意见，提交给市场或产品部门。
4. 展厅与库存管理**
- **展车维护**：确保展厅车辆清洁、功能正常，资料摆放整齐。
- **库存协调**：与库存部门沟通，跟踪车辆交付进度，减少客户等待时间。
5. 售后协同**
- **转介服务**：引导客户至售后部门进行保养、维修，促进二次消费。
- **投诉处理**：协助解决客户购车后的纠纷或质量问题，维护品牌形象。

关键能力要求**
- **专业知识**：熟悉汽车行业、产品技术参数及购车金融政策。
- **沟通技巧**：擅长挖掘需求、化解异议，具备亲和力。
- **抗压能力**：适应高强度销售目标及客户谈判场景。

工作环境