前厅客户经理

职位描述

【岗位职责】负责迎送餐厅客人，根据客人需求安排合适座位，提供优质的引座服务。

• 解答客人关于餐厅菜品、服务、环境等方面的疑问，确保客人得到准确、满意的答复。

• 关注客人用餐过程，及时处理客人投诉和建议，协调相关部门解决问题，保证客人用餐愉快。

【任职要求】与餐厅后厨、服务人员等密切配合，确保客人的用餐需求得到及时、准确的满足。

• 及时向管理层反馈客人意见和市场信息，协助制定和调整餐厅的服务标准和经营策略。

• 参与前厅部门的日常工作会议和培训活动，分享经验，提高团队整体服务水平。

【工作福利】基本工资：根据岗位、经验和技能等因素确定，为员工提供基本生活保障。

• 绩效奖金：依据员工工作表现和餐厅经营业绩发放，激励员工提高工作效率和质量。

• 加班补贴：若员工因工作需要加班，餐厅会按照相关规定支付额外报酬。

员工折扣：员工在餐厅消费可享受一定的折扣优惠，也可惠及员工家属和朋友。

• 节日福利：在重要节日，如春节、中秋节等，餐厅会为员工发放节日礼品或补贴。

【薪资待遇】基本工资：约占工资总额的40% - 60%，为销售经理提供基本生活保障，与岗位、经验、学历等相关。

• 绩效奖金：根据销售业绩完成情况发放，一般占工资总额的30% - 50%。如完成月度或季度销售目标，可获得相应奖金。

• 提成：按所负责业务的销售额一定比例提取，比例通常在1% - 5%左右，是销售经理收入的重要组成部分。

工作环境