电话客服专员

职位描述

岗位职责
 
1. 负责通过电话外呼方式，向客户推广中国移动通信业务，包括套餐升级、流量包办理、宽带新装等；
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2. 耐心解答客户关于业务资费、使用规则等方面的咨询，提供专业、准确的业务讲解；
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3. 对意向客户进行跟进，促成业务办理，完成每月既定的业绩指标；
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4. 及时记录客户信息及沟通情况，更新客户数据库，做好客户维护工作；
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5. 收集客户反馈意见和市场信息，定期汇报，协助优化业务推广策略。
 
任职要求
 
1. 学历不限，*******，普通话标准，语言表达流畅，沟通能力强；
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2. 性格开朗热情，具备良好的服务意识和较强的抗压能力，能适应电话销售工作模式；
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3. 有电话销售、客服或移动业务相关工作经验者优先，无经验但学习意愿强者也可；
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4. 熟练使用电脑办公软件，能够快速录入和整理客户信息；
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5. 工作态度积极主动，责任心强，具备团队协作精神。
 
薪资福利
 
1. 薪资结构：底薪 + 高额提成（上不封顶），综合月收入3000 - 8000元；
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2. 工作时间：每天8小时工作制，月休4天，享受法定节假日；
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3. 带薪培训：提供系统的入职培训及业务技能提升培训；
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4. 员工福利：全勤奖、绩效奖金、节日福利、定期团建；
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5. 晋升空间：表现优异者可晋升为团队主管或储备干部。

我们是一家充满活力的小型移动营业厅，团队氛围轻松融洽，在这里，你将获得广阔的发展空间和丰厚的回报！有意者请携带身份证及相关证明材料，直接到满福坝江山美墅面一期中国移动聚河通讯营业厅面试，或拨打联系电话***********预约面试！

工作环境