客房服务员

职位描述

客房清洁

• 整理客房床铺，更换床单、被套、枕套等床上用品，确保床铺整洁、平整。

• 清洁房间内的家具、设备，包括擦拭桌椅、衣柜、电视、电话等，保证无灰尘、无污渍。

• 清扫地面，使用吸尘器吸除地毯上的灰尘和杂物，用拖把拖净硬质地面，保持地面干净光亮。

• 清洁卫生间，对马桶、淋浴喷头、洗手盆等卫生洁具进行消毒清洗，擦拭镜面、水龙头等金属部件，使其无水印、无污渍。

物品补充

• 检查客房内的客用物品，如洗发水、沐浴露、牙刷、牙膏、卫生纸等，及时补充缺失或不足的物品，确保客人的正常使用。

• 补充客房内的饮用水、茶杯等物品，保证饮用水的新鲜和充足。

客人服务

• 按照客人要求提供服务，如加床、加毛巾、送开水等，及时响应客人的需求，提供优质的服务体验。

• 关注客人的特殊需求和偏好，如客人对房间温度、湿度的要求，尽量满足客人的个性化需求，提高客人的满意度。

安全检查

• 检查客房内的设施设备是否正常运行，如灯具、空调、电视、门锁等，发现问题及时报告并协助维修人员进行维修。

• 确保客房内的消防安全，检查烟感报警器、灭火器等消防设备是否完好有效，发现安全隐患及时上报。

其他工作

• 协助酒店进行客房的周期性大清洁和专项清洁工作，如地毯清洗、窗帘更换等。

• 完成上级领导交办的其他临时性任务，如协助其他部门进行酒店活动的准备工作等。

工作环境