督导

职位描述

主要职责：

1.  店铺运营监督与标准执行：
 巡店检查：定期或不定期对所辖区域内的店铺进行巡访，检查店铺的日常运营情况。
 标准落地：确保所有店铺严格执行公司制定的各项运营标准、流程和政策（如开店/闭店流程、收银流程、库存管理流程、服务流程、安全规定等）。
2.  销售业绩管理与提升：
  目标追踪：监控各店铺的销售数据（日/周/月销售目标达成率、同比/环比增长、坪效、人效、客单价、连带率等关键业绩指标）。
   业绩分析：分析销售数据，找出店铺的优势、劣势、机会和威胁，诊断业绩不佳的原因（如货品、人员、陈列、市场等）。
   制定行动计划：与店长/店员沟通，共同制定改善业绩的具体行动计划和目标。
    销售策略支持： 向店铺传达公司的销售策略、促销活动信息，并指导店铺有效执行。
    竞品调研：关注区域内竞争对手的动态，收集市场信息，为公司决策提供参考。

3.  视觉陈列与店铺形象维护：
    陈列标准执行：监督并指导店铺按照公司统一的视觉陈列标准进行货品陈列、橱窗布置、模特展示、灯光、音乐、气味等，确保品牌形象的一致性。
 陈列调整与优化：根据销售数据、季节变化、新品上市、促销活动等，指导店铺进行陈列调整，最大化销售机会。
  店铺环境维护： 检查店铺的清洁卫生、硬件设施维护（灯光、空调、货架等）、物料摆放等，确保为顾客提供舒适、整洁的购物环境。

4.  人员管理与培训：
   店长支持与辅导：作为店长的直接上级或支持者，提供指导、辅导和反馈，帮助店长提升管理能力。
    店员培训：组织或协助进行店员培训，内容涵盖产品知识、销售技巧、服务标准、陈列技巧、系统操作、公司政策等。
    团队建设：促进店铺团队内部的沟通与协作，提升团队士气和凝聚力。
    绩效评估支持，参与或协助店长进行店员的绩效评估，提供客观反馈。

工作环境