饰品店店长

职位描述

饰品店店长的岗位职责需要覆盖店铺运营的多个方面，确保店面高效运转并达成销售目标。以下是详细的岗位职责说明：

一、销售管理
1. 业绩目标
   - 制定并分解月度/季度/年度销售目标，监督团队完成情况，分析数据并调整策略。  
2. 销售策略
   - 策划促销活动（如节日促销、会员日），优化定价策略，提升客单价和复购率。  
3. 客户分析  
   - 研究顾客消费习惯，识别畅销款与滞销款，调整进货和陈列重点。

二、库存管理
1. 补货
   - 根据销售数据定期订货，避免缺货或积压。  
2. 库存盘点 
   - 每月盘点，核对系统与实际库存，处理损耗或异常问题。  
3. 库存周转  
   - 监控库存周转率，通过打折清仓或搭配销售减少滞销品。

三、人员管理
1. 团队建设  
   - 招聘、培训新员工，定期组织产品知识、销售技巧培训。  
2. 排班与考核
   - 合理安排班次，制定绩效考核标准（如销售额、服务评分），激励员工。  
3. 氛围管理  
   - 维护团队协作氛围，及时解决内部矛盾，提升员工积极性。

四、店面运营
1. 陈列设计 
   - 设计吸引眼球的陈列方案（如主题陈列、季节专区），定期更新布局。  
2. 卫生与形象 
   - 确保店面整洁、灯光适宜，商品摆放有序，符合品牌调性。  
3. 设备维护
   - 检查收银机、照明等设备运行状态，及时报修故障。

五、客户服务
1. 服务标准 
   - 监督员工执行服务流程（迎宾、推荐、结账），提升顾客体验。  
2. 投诉处理
   - 妥善处理退换货、质量投诉，维护店铺口碑。  
3. 会员管理 
   - 管理会员系统，推送优惠信息，策划会员专属活动提升粘性。

六、财务管理
1. 收支监控  
   - 每日核对营业款，确保账目清晰，控制日常开支（如水电、物料）。 

七、市场与竞品分析
1. 行业动态 
   - 关注饰品流行趋势（如材质、款式），调整选品策略。  
2. 竞品调研  
   - 定期考察同行店铺，分析其产品、价格、活动，制定应对策略。

八、安全与合规
1. 安全管理
   - 检查消防设施，培训员工应急流程（如防盗、火灾）
2. 合规经营 
     - 确保商品标签、质检合规，遵守劳动法及税务规定。

工作环境