薪资范围: 3000-4500元/月
发薪日期: 15
王先生
鹤峰县若水酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责: 1. 全面负责客户的日常服务与管理，确保服务质量； 2. 设计并实施个性化的客户体验，提升客户满意度； 3. 管理客户投诉，高效解决问题，保证服务流程的顺畅； 4. 维护客户关系，通过有效沟通了解客户需求； 5. 优化服务流程和工作方法，提高服务效率。 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户需求； 2. 对客户服务有热情，能够在高压环境下保持高效工作； 3. 具备团队合作精神，能够与团队成员有效沟通； 4. 对客户投诉有敏锐的洞察力，能够迅速识别问题所在； 5. 愿意接受挑战，不断提升个人能力和服务水平。
公司介绍
关于我们：我们是一群有情怀的返乡创业青年，曾在世界知名中外企担任高管岗位，怀揣着建设美好家乡的热烈愿望，响应国家振兴乡村经济的号召，选择回到生养自己的家乡恩施创业。
2023年，我们的高端民宿连锁品牌“猫窝民宿”诞生并正式投入运营，短短三年，我们已经成为整个恩施民宿领域的领军品牌，收获了无数游客的好评。目前猫窝民宿有三家门店48间客房，还在急速扩张中。依托恩施优美的自然环境，背靠恩施大峡谷，鹤峰屏山等恩施众多5A级高流量自然景区，我们为致力于成为中国特色的高端民宿酒店领军者而不懈努力。
我们的优势：
1，优越的人文地理环境：恩施州属亚热带季风性山地湿润气候。冬少严寒，夏无酷暑，雨量充沛，四季分明，境内有众多大大小小4A，5A级风景名胜区。其历史悠久，文化底蕴深厚，巴文化、土司文化、红色文化、土（家）苗风情文化等在此交融发展，旅游业是恩施州的支柱产业，恩施州旅游综合实力多年来稳居湖北省第一方阵。我们公司的发展战略就是基于本地优越的旅游资源，融入本地的文化和自然景观而建设，“猫窝民宿”目前在恩施大峡谷有一家门店，鹤峰屏山有两家门店，今年6月还会有2家新的门店开始施工建设，猫窝不但为来恩施游玩的游客提供了高质量的住宿服务，还为游客提供了独特的旅行体验，一份恣意慵懒的舒适与享受。
2，初步显现的品牌效应和规模效应：目前在恩施当地的高端民宿品牌中，“猫窝民宿”是唯一一家已经有三家门店在运营并还在持续开店中的连锁品牌，并在各大OTA平台获得了良好的口碑。
3，强有力的国资背景合作伙伴：目前我们已经与恩施州国城投，鹤峰县城投，宣旅发等国有企业达成了良好的战略合作，猫窝民宿是他们首选的民宿合作伙伴。
4，先进开放的管理思想：我们的创始团队曾服务于全球一流企业，被一流企业的运营体系和文化所滋养，形成了先进开放的管理思想，这使我们区别于当地一般的民宿运营者，有更长远稳健的战略发展眼光。
欢迎加入我们这个年轻的团队，和我们一起为中国特色高端民宿酒店行业发展注入新的活力！
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