酒店前台

职位描述

💼 岗位职责

• 热情接待：以专业、亲切的态度迎接宾客，高效办理入住、退房及问询等手续，确保流程顺畅。

• 信息管理：熟练操作酒店管理系统，准确录入、更新宾客信息，维护客房状态，保障数据及时、准确。

• 沟通协调：与客房部、餐饮部等部门紧密协作，及时处理宾客需求与特殊情况，提供个性化服务方案。

• 问题解决：耐心倾听宾客意见与投诉，灵活处理突发状况，维护酒店良好形象与宾客满意度。

• 环境维护：保持前台区域整洁有序，准备好各类单据、资料，保障接待工作顺利开展。

✨ 我们期待这样的你

• 形象气质佳：五官端正，举止大方，亲和力强，拥有良好的职业形象与服务意识。

• 沟通达人：普通话标准，具备出色的语言表达与沟通能力。

• 技能满点：熟练使用办公软件与酒店管理系统，有良好的应变能力与团队协作精神。

• 经验不限：有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，但优秀你也欢迎加入，我们提供系统培训！

• 责任心强：工作细致认真，有较强的责任心与抗压能力，能适应轮班制度（含早晚班）。

🎁 我们提供

✅ 薪资福利：具有竞争力的薪资结构（底薪 + 绩效奖金 + 全勤奖），季度丰厚奖励，节假日福利。
✅ 成长空间：完善的入职培训与职业发展通道，助你从行业新人成长为服务精英，内部晋升机会多多。
✅ 暖心关怀：员工专属折扣入住酒店，免费工作餐、节日福利、舒适的工作环境与和谐的团队氛围。
✅ 弹性保障：法定节假日休息，人性化的考勤与调休制度，工作生活完美平衡。

工作环境