健身教练经理

职位描述

## 【岗位职责】
1.  团队建设与管理：
    *   负责健身教练团队的招聘、面试、入职培训及日常管理。
    *   制定并执行教练团队绩效考核方案，定期进行绩效评估与反馈，激励团队达成目标。
    *   组织并主持教练团队例会、培训、技能分享与团建活动，提升团队凝聚力与专业水平。
    *   管理教练排班、考勤、休假，确保各时段教练资源合理配置。
2.  **培训与专业发展：**
    *   制定并实施教练团队的持续培训计划，涵盖专业技能、服务流程、销售技巧、安全规范等。
    *   跟踪行业动态和新兴训练体系，引进并推广先进的健身理念和课程。
    *   监督教练的教学质量与服务水平，进行定期巡场、听课，提供专业指导与改进建议。
    *   管理教练的资质认证更新与专业发展路径。
3.  **课程体系与服务质量：**
    *   统筹规划、开发、优化及管理健身房（或区域）的团体课程体系（如莱美、尊巴、动感单车、瑜伽、普拉提等）和私人训练服务。
    *   监控课程/私教的上课率、会员满意度及续约率，分析数据并制定改进策略。
    *   建立并维护高标准的会员服务流程和体验，及时响应并妥善处理会员关于教练服务的咨询、建议与投诉。
4.  **业绩目标达成：**
    *   负责制定并带领教练团队完成私教课程销售、团体课程推广、会员续费等核心业绩目标。
    *   分析销售数据与会员行为，制定有效的销售策略与激励方案。
    *   协助市场部门进行健身课程/私教产品的宣传与推广活动。
5.  **运营支持与协作：**
    *   与前台、会籍、运营等部门紧密协作，确保会员从入会到健身服务的顺畅体验。
    *   负责管理教练团队相关预算（如培训费用、活动经费）。
    *   维护健身区域的设备安全、环境整洁及符合公司标准。
    *   执行公司制定的各项规章制度与安全操作规范。

工作环境