薪资范围: 3000-5000元/月
固定底薪: 2800元/月
发薪日期: 20
社保类型: 五险
李南南
淄博裕呈酒店管理有限公司 (柏曼酒店)
薪资详情
职位描述
客人接待与入住办理：热情迎接客人，核实预订信息，办理入住登记、收取押金，发放房卡，清晰说明酒店设施及服务规则。 • 退房结算与服务：高效办理退房手续，核对消费明细，开具发票，回收房卡，收集客人反馈并做好记录。 • 咨询与信息传达：解答客人关于周边交通、酒店服务、设施使用等咨询，及时传达客房服务、叫醒、留言等信息。 • 订单管理与系统操作：准确录入预订信息，维护客房状态系统，处理线上订单、团队预订及特殊需求（如加床、房型调整）。 • 账务与安全管理：妥善保管现金、票据，执行财务流程，协助处理客人投诉或突发情况，维护前台区域安全秩序。 • 数据统计与交接：每日汇总入住率、房态数据，填写工作日志，与下一班次交接未完成事项及客人特殊需求。 • 形象与服务标准：保持仪表端庄，使用礼貌用语，遵守服务规范，配合酒店活动推广，提升客人入住体验。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：淄博裕呈酒店管理有限公司 (柏曼酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
