衣柜渠道销售

职位描述

一、岗位概述
 
 
衣柜销售岗位主要负责定制衣柜产品的市场推广、客户开发、销售谈判及售后服务，通过专业的产品知识和客户服务能力达成销售目标，提升品牌市场占有率。
 
二、核心职责
 
客户开发与维护
 
主动挖掘潜在客户（线上线下渠道），建立客户档案并定期跟进。
 
接待门店客户，了解需求并提供针对性解决方案。
 
维护老客户关系，通过优质服务提升复购率和转介绍率。
 
产品推广与销售
 
熟练掌握衣柜产品知识（材质、功能、设计风格、安装流程等），向客户清晰传递产品卖点。
 
根据客户需求推荐定制化衣柜方案，结合户型、预算等因素提供专业建议。
 
促成订单签约，完成销售目标及公司制定的KPI。
 
销售流程管理
 
协调测量、设计、安装等环节，跟进订单进度，确保按时交付。
 
处理客户异议（价格、售后等），及时解决投诉，提升客户满意度。
 
市场与竞品分析
 
收集市场趋势、客户反馈及竞品动态，为产品优化和营销策略提供建议。
 
参与品牌活动（展会、促销、直播等），提升品牌曝光度。
 
数据与报表管理
 
记录销售数据（客户信息、订单详情、跟进记录等），定期提交销售报表。
 
分析销售数据，优化销售策略及客户管理方法。
 
三、任职要求
 
经验：1年以上家具/家居行业销售经验，有定制衣柜销售经验优先。
 
技能：
 
沟通谈判能力强，具备客户服务意识；
 
熟悉CAD/3D设计软件基础操作者优先；
 
熟练使用Office办公软件及CRM系统。
 
其他：能适应弹性工作（如周末、节假日排班），有驾照者可优先。
 
四、关键绩效指标（KPI）
 
销售额达成率
 
客户转化率
 
客户满意度评分
 
新客户开发数量
 
复购率/转介绍率
 
五、职业发展路径
 
纵向晋升：初级销售顾问 → 资深销售顾问 → 销售主管/经理
 
横向发展：转岗至市场策划、客户服务或产品培训岗位。
 
通过清晰的角色定位和职责划分，衣柜销售人员能够更高效地推动销售目标，同时为客户提供专业、贴心的服务。

工作环境