薪资范围: 4000-5000元/月
发薪日期: 8
陈菊
海口秀英区云之朵旅租店（个体工商户）
薪资详情
职位描述
接待与服务： 接待来访客人，提供热情、礼貌的服务。 办理入住手续，包括核对客人信息、收取押金、发放房卡等。 为客人提供换房、调整房价等服务。 办理退房手续，核对退房信息，结算房费。 提供咨询服务，解答客人关于酒店内部及周边的各种问题。 预订与销售： 处理电话、传真、互联网等形式的客房预订。 记录预订信息，确保准确性。 掌握客房状态和价格信息，积极推销客房及服务项目。 管理预订变更和取消，确保信息更新。 账务与收银： 管理现金、账务和单据，确保准确性。 收取客人费用，处理现金、转账、信用卡等支付方式。 制作和核对宾客账单，确保与实际消费相符。 完成每日营业报表及各类统计表。 沟通与协调： 与客房部、餐饮部等部门保持密切联系，确保服务的高效性。 协调解决宾客在住期间的问题，提高满意度。 处理客人投诉，耐心倾听并及时解决或上报。 其他职责： 保持前台区域的整洁和设备正常运转。 管理和发放客房钥匙，严格遵守验证制度。 提供留言、叫醒、物品租用等服务。 处理可疑物品，确保酒店安全。 完成领导交办的其他工作任务。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：海口秀英区云之朵旅租店（个体工商户）
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
