薪资范围: 5000-8000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 18
社保类型: 五险
孟琴儿
四川洵美异管理服务有限公司 (福奈特洗衣复地金融岛店)
薪资详情
职位描述
干洗店前台助理工作非常重要，承担着干洗店的形象工作，如何做好干洗店前台工作，要从下面几点做起： 1，礼貌接待 从顾客走进干洗店开始到离开，前台都要保持礼貌服务的原则，在接待顾客服务过程中，要做到：顾客进门微笑欢迎，顾客提问热情回答，顾客离店礼貌欢送。 2，热情服务 前台接待员在顾客消费过程中要做到热情服务：眼到、手到、心到。眼到也就是说，前台员工时刻要注意走进的顾客，禁止顾客进店后，服务人员还没有发现顾客的存在。手到，就是时刻准备着接过顾客要洗涤的衣物，或者顾客的取衣卡取衣服。心到，就是说前台要准备把握顾客的要求所在，设身处地为顾客着想，满足顾客的潜意需求。 3，尽职尽责 前台的收衣工作是洗衣工作的第一环，对洗衣效果和减少纠纷至关重要，收衣过程中，收衣员要做到：看清、讲清、写清。看清，就是在检查衣物时，看清面料成分、看清衣物破损、看清衣物存在的污渍、看清装饰物。讲清，就是衣物潜在的缺陷，洗涤后出现的状况向顾客讲清楚，以及污渍是否能够洗涤彻底的问题讲明白。写清，就是把衣物上面的缺陷在单据上标注清楚，还有与顾客形成的共同约定在单据上写详细，最后请客人签字认可，避免客诉产生时无依据可查。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：四川洵美异管理服务有限公司 (福奈特洗衣复地金融岛店)
所在行业：前台
店铺规模：0-20人
店铺福利
