阮兵磊
锦江区欢颜酒店管理服务部
职位描述
接待服务：负责热情接待到店客人，及时高效地解答客人的问题和需求，确保客人感受到宾至如归的体验。入住与退房手续办理：准确快速地办理客人的入住登记和退房结账手续，合理安排客房，确保操作流程标准。信息咨询：熟知酒店的各项服务及设施，以及周边交通、旅游景点等信息，为客人提供准确详尽的咨询服务。客房销售：掌握酒店客房状态和价格信息，积极有效地推销客房及服务项目，争取最佳的经济效益。协调沟通：与酒店各部门保持良好的沟通，确保客人的需求能及时得到满足；处理突发事件，协调客人和相关部门的工作。安全保障：维护前台区域的安全，确保客人信息的保密性，掌握必要的消防知识和应急处理措施。设备维护：负责前台设备的日常保养和维护，确保工作设备的正常运转。岗位要求学历与经验：大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先；有酒店前台工作经验者优先考虑，也欢迎优秀的应届毕业生加入。语言能力：普通话流利，具备良好的语言表达和沟通能力。职业素养：形象气质佳，具备良好的服务意识、沟通协调能力和团队合作精神，能够灵活处理各种突发情况。工作时间：需适应轮班制工作，通常包括早班、晚班和夜班。酒店前台岗位不仅需要员工具备扎实的专业知识，还需要拥有高度的责任感和热情的服务态度，通过不断提升服务品质，为酒店树立良好的品牌形象。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：锦江区欢颜酒店管理服务部
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
