薪资范围: 3000-4000元/月
固定底薪: 1950元/月
发薪日期: 10
陈真
襄阳臻闲酒店管理有限公司 (星程汉江商业广场酒店)
薪资详情
职位描述
酒店前厅接待的工作职责和内容主要包括接待入住宾客、解答问讯、信息沟通、日常资料整理处理以及其他综合性业务。 前厅接待的工作职责和内容具体包括： 接待入住宾客：包括招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等。 解答问讯：为住店或非住店宾客提供信息，解答疑问。 与相关部门沟通信息：确保内部沟通顺畅，及时通知其他部门客人的到店、换房、退房及特殊安排。 日常资料整理处理：包括记录所发生的异常及重要的事情以备下一班跟进，利用客人反馈的意见及建议来提高服务质量，将建议或投诉上报给上级，接受和处理电话和文件，处理散客和团体订房等。 其他综合性业务：如前台接待还可能负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护，接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员，负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露，熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告，做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作，负责制作酒店的营业日报等。 前厅接待的工作是酒店运营的重要组成部分，涉及到酒店的客户服务、信息管理、内部协调等多个方面，旨在为客人提供优质的服务体验，同时确保酒店内部运作的顺畅和高效！
工作环境
门店基本信息
店铺名称：襄阳臻闲酒店管理有限公司 (星程汉江商业广场酒店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
