客户经理

职位描述

岗位职责

1. 客户接待与咨询：热情接待到店或线上咨询婚纱照的客户，通过专业的沟通技巧，深入了解客户需求、预算、风格偏好等，为客户提供详细的产品和服务介绍，解答客户疑问。

2. 销售与订单促成：根据客户需求，制定个性化的婚纱照拍摄方案，包括拍摄套餐、场景选择、服装搭配等，并进行有效的销售推广，促成订单成交。

3. 客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，了解客户拍摄前后的需求和意见，及时解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。

4. 协调与沟通：与摄影团队、化妆师、后期制作等部门密切沟通协作，确保拍摄流程顺畅，客户的特殊要求和关注点得到准确传达和落实。

5. 市场调研与反馈：关注婚纱摄影行业动态和竞争对手情况，收集客户反馈和市场需求信息，为公司产品和服务的优化提供建议。

6. 数据管理与分析：准确记录客户信息、销售数据和订单情况，定期进行数据分析，为销售策略的制定提供依据。

任职要求

1. 形象气质佳：具有良好的职业形象和亲和力，能够给客户留下专业、热情的第一印象。

2. 沟通能力强：具备出色的沟通技巧和销售能力，能够有效地与客户建立联系，了解客户需求并促成销售。

3. 服务意识高：有较强的客户服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题，提供优质的服务体验。

4. 熟悉婚纱摄影行业：对婚纱摄影行业有一定的了解，熟悉拍摄流程和相关产品知识者优先。

5. 熟练使用办公软件：能够熟练使用电脑和相关办公软件，如Word、Excel等，进行客户信息管理和销售数据统计。

6. 抗压能力强：具备较强的抗压能力和应变能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作。

工作环境