店员/营业员

职位描述

## 生鲜超市店员工作流程

**一、日常运营管理**

1. **验货、查收、打包**
    * 协助店长核对送货单，确保商品种类、数量、质量与订单一致。
    * 检查商品新鲜度，及时向店长反馈不合格商品。
    * 根据顾客需求，提供商品打包服务。
2. **入库、定价**
    * 协助店长将验收合格的商品分类入库，确保先进先出。
    * 根据店长指示，更新价格标签，确保与系统一致。
3. **产品陈列，上新调整**
    * 根据店长指示，调整商品陈列。
    * 及时上架新品，确保货架充足。
    * 保持商品整齐、清洁，营造良好购物环境。
4. **周边市场调查**
    * 根据店长安排，进行周边市场调查，收集竞争对手价格、促销和商品结构信息。

**二、销售与服务**

1. **热情接待顾客**
    * 主动问候顾客，提供购物篮或购物车。
    * 耐心解答顾客疑问，提供商品推荐。
2. **商品介绍与推荐**
    * 熟悉商品知识，向顾客介绍商品特点、功效和食用方法。
    * 根据顾客需求，推荐合适的商品。
3. **收银结账**
    * 熟练操作收银系统，准确快速地为顾客结账。
    * 耐心解答顾客关于价格、优惠等问题。
4. **维护店面卫生**
    * 保持店面整洁，及时清理垃圾。
    * 定期清洁货架、冷柜等设备。

**三、团队协作**

1. **服从店长安排**
    * 认真完成店长交办的各项任务。
    * 积极参与团队协作，共同完成工作目标。
2. **同事之间互相帮助**
    * 新员工主动向老员工学习工作经验。
    * 同事之间互相帮助，共同进步。

**四、其他工作**

1. **处理顾客投诉**
    * 遇到顾客投诉，及时向店长汇报，并协助店长处理。
2. **完成店长交办的其他任务**

工作环境