全季酒店前台接待

职位描述

工作地点**：太仓璜泾镇（家住酒店附近者优先）  
**薪资待遇**：4000-6000元/月（具体面议）  
**工作时间**：需轮班制（含夜班），每班12小时  

---

### **岗位职责**  
1. **宾客接待服务**  
   - 负责客人到店接待、入住登记、退房结账等手续办理，确保高效准确；  
   - 解答客人咨询，提供酒店服务、周边交通及旅游信息，提升客户满意度。  
2. **业务操作与协调**  
   - 处理客房预订、订单核对及系统录入，协助处理突发需求；  
   - 与客房部、工程部等部门沟通，保障客房状态及设施正常运转。  
3. **收银与安全管理**  
   - 执行现金、POS机收款及发票开具，确保账目清晰；  
   - 夜班期间定时巡查大堂及公共区域，维护酒店安全。  
4. **客户关系维护**  
   - 妥善处理客户意见或投诉，及时反馈并跟进解决；  
   - 保持职业形象，站立式服务，传递品牌热情与专业。  

---

### **岗位要求**  
1. **基本条件**  
   - 年龄*******，男女不限，形象气质佳，亲和力强；  
   - 高中及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先。  
2. **能力素质**  
   - 热爱服务行业，具备主动服务意识及抗压能力；  
   - 沟通表达能力优秀，能熟练使用办公软件及前台系统（有经验者优先）；  
   - 适应夜班及站立工作，身体健康，责任心强。  
3. **优先条件**  
   - 华住工作经验优先，本地户籍或常住酒店周边者优先；  
   - 普通话标准，具备基础英语或本地方言沟通能力更佳。  


---

**加入我们**  
- 提供岗前培训+晋升空间+员工福利（餐补/节日礼金等）；  
- 团队氛围友好，欢迎热爱服务业的人才加入！  

工作环境