收银员

职位描述

主要职责

1. 收银操作：熟练使用收银系统，准确、快速地扫描商品条码，核算商品总价，为顾客结算款项。支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，并严格按照操作流程处理各类支付交易，确保收款金额与交易金额一致，及时打印并交付购物小票。

2. 货币处理：负责收取现金、辨别真伪，对大额现金进行整点和缴存银行；处理银行卡刷卡、退款等业务，确保资金收付准确无误；每日营业结束后，完成现金、银行卡交易等各类款项的对账工作，填写现金日记账和收银报表，保证账实相符，如出现差异及时查明原因并向上级报告。

3. 客户服务：以热情、耐心、友好的态度接待每一位顾客，解答顾客关于商品价格、促销活动、支付方式等疑问；处理顾客的退换货需求，按照公司退换货政策协助顾客办理相关手续，解决顾客投诉，尽力满足顾客合理要求，维护良好的客户关系，提升顾客满意度。

任职要求

1. 技能要求：熟练掌握收银系统和办公软件操作，具备快速准确的数字运算能力，能熟练使用电子计算器等收银工具；具备良好的语言表达和沟通能力，能清晰、准确地与顾客交流。

2. 素质要求：工作认真负责，注重细节，具备较强的责任心和敬业精神，严谨对待每一笔交易，确保资金安全；具备良好的团队合作精神，能与同事密切配合，共同完成店铺的销售和服务任务；具备较强的应变能力，能灵活应对收银工作中的突发状况，如系统故障、顾客纠纷等 。

工作环境