收银员

职位描述

收银员职位描述

一、岗位基本信息

1. 岗位名称：收银员

2. 所属部门：财务部/收银部/销售部（根据公司架构而定）

3. 汇报对象：收银主管/财务经理/销售经理（依公司管理结构）

4. 岗位职级：基础操作岗

二、岗位职责

1. 日常收银工作

• 熟练操作收银系统、POS机等设备，准确快速地为顾客办理商品结算，包括扫描商品条码、输入商品信息、收取现金、刷卡、扫码支付等，确保每笔交易金额计算无误，交易记录完整准确。

• 严格按照公司规定的折扣、优惠政策进行操作，对特殊促销活动的商品价格进行核实，保证顾客享受应有的优惠，并准确记录优惠信息。

2. 现金及票据管理

• 每日营业前，准备好充足的备用金，检查收银设备及零钱是否齐全可用。营业结束后，及时清点当日现金、银行卡签购单、优惠券等各类收款凭证，核对销售额与系统记录是否一致，填写收银日报表，将现金及重要票据按规定流程交予上级或财务部门，确保款项安全缴存银行 。

• 对收取的现金进行真伪识别，发现假钞有权予以没收（依公司规定及法律许可范围），如遇无法辨别的大额现金，及时与上级或相关部门联系确认。妥善保管收银备用金和找零现金，不得随意挪用或私借。

3. 顾客服务

• 为顾客提供热情、周到的服务，解答顾客关于商品价格、支付方式、退换货政策等疑问，主动协助顾客解决在购物过程中遇到的问题，维护良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

• 当顾客对商品或服务提出投诉时，耐心倾听，及时反馈给相关部门，并协助处理，确保问题得到妥善解决，避免因服务问题引发顾客不满和纠纷。

4. 商品及促销活动协助

• 了解店内商品的基本信息、摆放位置以及促销活动内容，以便在顾客咨询时能够提供准确的信息和建议，协助销售人员进行商品促销活动，如发放促销传单、介绍活动规则等。

• 在收银过程中，向顾客推荐相关的商品或增值服务，如会员办理、配套商品组合等，促进销售业绩的提升。

三、任职要求

1. 学历与专业：高中/中专及以上学历，财务、会计、经济管理等相关专业优先考虑。

2. 工作经验：有[X]年以上收银工作经验者优先，熟悉零售行业收银流程者更佳。

3. 技能要求：熟练使用收银系统、POS机、计算器等设备，具备快速准确的数字运算能力，能熟练操作办公软件，如Word、Excel等，具备基本的电脑操作技能，能够进行简单的

工作环境