店长

职位描述

超市店长的工作职责主要包括以下几个方面：

门店运营管理

• 负责超市的整体运营，制定和执行门店的经营计划，确保完成销售目标和利润指标。

• 监督门店的日常运营流程，包括开店、闭店、商品陈列、库存管理、收银服务等，保证门店的正常运转。

人员管理

• 负责门店员工的招聘、培训、考核和激励，提高员工的业务水平和工作积极性。

• 合理安排员工的工作岗位和工作时间，协调员工之间的工作关系，营造良好的工作氛围。

商品管理

• 负责商品的采购、进货、退货等工作，与供应商保持良好的合作关系，确保商品的供应和质量。

• 监控商品的销售情况，进行商品的品类管理和库存管理，及时调整商品的陈列和库存，提高商品的周转率和销售额。

顾客服务管理

• 制定和执行顾客服务标准，监督员工的服务质量，处理顾客的投诉和建议，提高顾客的满意度和忠诚度。

• 组织开展促销活动和会员管理，吸引顾客，提高顾客的购买频率和消费金额。

财务管理

• 负责门店的财务管理，制定和执行财务预算，控制门店的费用支出，提高门店的盈利能力。

• 监督门店的收银工作，确保现金安全和账目的准确性。

安全与风险管理

• 负责门店的安全管理，制定和执行安全制度，定期进行安全检查，消除安全隐患，确保门店和员工的安全。

• 应对各种突发事件，如火灾、盗窃、自然灾害等，制定应急预案并组织演练，提高门店的应急处理能力。

工作环境