酒店客房服务员

职位描述

客房服务员岗位职责
　　在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的客房服务员岗位职责，希望能够帮助到大家。客房服务员岗位职责1　　1、维护酒店形象，提高服务意识;　　2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定;
　　3、负责每日物品表等表格的填写工作;　　4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求;　　5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;　　6、根据实际情况做好布草的`收发、盘点、运送及补充工作;　　7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;
　　8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议;　　9、接受宾客投诉，并及时上报;　　10、做好与部门其他人员的沟通协调工作，确保工作的顺利进行;　　11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识;　　12、完成上级领导交办的其它工作。
客房服务员岗位职责2　　1.按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的.服务需求，负责本区域的安全工作。　　2.按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生;　　3.按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房;　　4.每天对布草车、清洁工具设备进行清洁与保养;
　　5.积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。客房服务员岗位职责3　　1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。　　2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。　　3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
　　4、负责客人遗留物品的'登记、保管和上缴。　　5、严格执行安全制度，确保客房安全。　　6、完成领导交办的其它工作任务。客房服务员岗位职责4　　1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;负责所分配楼层公共区域卫生和客房的清洁工作。
　　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。　　3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。　　4.负责所属楼层的.计划卫生和临时卫生。　　5.负责客用物品的清洁与消毒工作。　　6.负

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