英语学科招生咨询老师

职位描述

### **二、岗位职责**  
1. **客户咨询与转化**  
   - 负责线上线下（电话、微信、面谈等）咨询接待，解答家长/学员关于英语课程的疑问；  
   - 分析学员学习需求，制定个性化课程方案，完成课程推荐及签约转化；  
   - 跟进潜在客户，建立长期信任关系，提升续费率及转介绍率。  

2. **招生策略执行**  
   - 参与学校招生计划制定，配合市场部门完成推广活动；  
   - 通过社群运营、朋友圈营销等私域渠道扩大招生触达面。  

3. **数据管理与反馈**  
   - 记录客户信息及跟进进度，定期分析转化数据，优化招生话术与流程；  
   - 反馈市场动态及客户需求，协助优化课程产品与服务体系。  

### **三、任职要求**  
#### **1. 硬性条件**  
- **学历与专业**：大专及以上学历，教育学、英语、市场营销、心理学等相关专业优先；  
- **经验要求**：1年以上教培行业招生/课程顾问经验，英语学科背景或优秀应届生可放宽；  
- **语言能力**：英语基础良好（CET-4以上或同等水平），能辅助解读课程体系。  

#### **2. 核心能力**  
- **沟通与亲和力**：  
  - 擅长与不同年龄段学员及家长沟通，具备共情能力，能快速建立信任；  
  - 普通话标准，逻辑清晰，能精准传递课程价值。  
- **销售与服务意识**：  
  - 具备目标导向思维，熟悉销售漏斗管理，转化率高；  
  - 服务意识强，能耐心处理客户异议，维护机构口碑。  
- **团队协作与抗压能力**：  
  - 能与教学团队、市场部门高效配合，适应阶段性高强度工作（如招生旺季）；  
  - 对业绩目标有强烈责任感，能接受合理的绩效激励机制。  

#### **3. 软性素质**  
- **热爱教育行业**：认同教育价值，愿意长期深耕教培领域；  
- **学习能力**：熟悉英语课程体系（如新课标、国际课程），快速掌握产品亮点；  
- **责任心**：对学员学习效果负责，主动跟进学习进度并反馈问题。  

### **四、加分项**  
- 持有教师资格证、心理咨询师证或销售类认证；  
- 有成功招生案例；  
- 熟悉本地教育政策及竞争机构情况

工作环境