店长

职位描述

人员管理
 
- 员工招聘与培训：根据店铺需求招聘合适的销售人员，组织新员工培训，包括产品知识、销售技巧、服务规范等内容。
- 工作安排与监督：合理安排员工排班，监督员工日常工作表现，确保员工遵守店铺规章制度，为顾客提供优质服务。
- 绩效评估与激励：定期对员工进行绩效评估，给予反馈和指导，根据绩效表现进行奖励或提出改进建议，激发员工工作积极性。
 
商品管理
 
- 商品采购与补货：根据销售数据和市场趋势，与供应商沟通，确定商品采购计划，及时补货，确保商品种类和库存充足。
- 商品陈列与展示：根据品牌风格和当季主题，设计并调整商品陈列，突出重点商品和流行款式，吸引顾客注意力。
- 商品质量与维护：检查商品质量，确保上架商品无瑕疵，对有质量问题的商品及时处理，做好商品的整理、清洁和保养工作。
 
销售管理
 
- 销售目标制定与分解：根据店铺年度、季度、月度销售目标，将其分解到每个员工和时间段，确保销售任务顺利完成。
- 销售技巧指导：观察员工销售过程，及时给予销售技巧方面的指导和建议，提高员工成交率。
- 客户关系维护：处理顾客投诉和反馈，确保顾客满意度，建立顾客档案，开展会员管理和营销活动，提高顾客忠诚度。
 
店铺运营管理
 
- 财务管理：负责店铺的财务管理，包括收银管理、账目核对、成本控制、预算制定等，定期分析店铺财务数据，控制运营成本。
- 店铺形象维护：保持店铺整体环境整洁、舒适，确保店铺装修、灯光、设备等设施正常运行，营造良好的购物氛围。
- 市场调研与竞争分析：关注周边竞争对手动态，了解市场流行趋势和消费者需求变化，为店铺经营策略调整提供依据。
 
其他工作
 
- 执行公司政策：传达并执行公司的各项政策、规定和通知，确保店铺运营与公司整体战略保持一致。
- 数据统计与报告：定期向上级汇报店铺销售、库存、人员等方面的情况，完成各项数据统计和报表填写工作。
- 参与促销活动策划：配合公司或自行策划店铺的促销活动，包括活动方案制定、宣传推广、活动执行等，提高店铺销售额和知名度。

工作环境