薪资范围: 3500-6000元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
黄承梅
贵州静栖酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
- 入住接待：礼貌迎接客人，快速准确办理入住手续，包括核实身份、收取押金等；清晰告知房号、设施及注意事项。 - 退房办理：高效办理退房，仔细检查房间设施是否有损坏、物品是否缺失，及时退还押金。 - 咨询服务：热情解答客人关于周边景点、交通、餐饮等各类问题，提供准确信息和建议。 - 订单处理：熟练操作酒店系统处理各类订单，包括预订、修改、取消等，确保信息准确无误。 - 账务管理：准确记录客人消费，开具发票，处理信用卡、现金等支付方式，保证账目清晰。 - 客情维护：关注客人需求，及时处理投诉和意见，提升客人满意度，建立良好客户关系。 - 团队协作：与客房、餐饮等部门密切配合，及时传达信息，共同为客人提供优质服务。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：贵州静栖酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
