薪资范围: 4000-6000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 10
社保类型: 五险
汪世敏
安徽瀚洋旅游投资有限公司
薪资详情
职位描述
人员管理 - 工作安排与监督：根据客流量和员工技能，合理安排前台员工班次，确保各时段人手充足、分工明确，并监督员工的工作状态和服务质量。 - 投诉处理：当遇到客户投诉时，需及时、妥善处理，了解问题，诚恳道歉，采取有效措施解决，跟踪反馈，确保客户满意。 - 重要客户接待：负责VIP客户和重要团队的接待工作，协调各部门满足特殊需求，提供个性化服务，提升客户体验。 - 客户反馈收集：通过意见表、在线评价等渠道收集客户反馈，分析整理，提出改进措施，提高服务质量。 - 前台运营：检查前台设施设备运行情况，确保系统、打印机等正常工作；核对备用金、票据等，保证财务安全；监督前台卫生和环境，保持整洁有序。 - 客房管理：实时监控客房预订和入住情况，合理分配房间，提高入住效率；与客房部沟通协调，确保房间清洁和维护及时，保证客房质量。 - 数据管理与报告：准确统计每日入住、退房等数据，生成运营报表，分析数据，为决策提供依据。
公司介绍
全季酒店IFC国际金融中心店位于梅山路19号，属于全国中高端品牌，酒店拥有144间客房。温馨的工作氛围，公平良好的晋升平台，亲切的同事如家人，让你即得到一份事业的开启，也能体会与感受到家人般的和谐与温暖！
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门店基本信息
店铺名称：安徽瀚洋旅游投资有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
