茶艺师

职位描述

1. **客户接待与服务**
   - **热情接待**：主动迎接进店的客人，用亲切的态度与客人沟通，了解他们的需求。
   - **推荐产品**：根据客人的喜好推荐合适的茶叶、茶具或烟酒产品，介绍茶叶的种类、特点及冲泡方法。
   - **茶艺服务**：为客人提供专业的茶艺服务，包括茶叶冲泡、茶艺表演等，让客人感受到茶文化的魅力。
   - **解答疑问**：耐心解答客人关于茶叶、茶具、烟酒产品的疑问，提供专业的建议。
 2. **店内环境维护**
   - **保持卫生**：确保店内环境整洁，茶具、桌椅、展示柜等物品摆放有序，定期清洁茶具和茶台。
   - **茶具管理**：负责茶具的清洗、保养和整理，确保茶具干净、完好。
   - **茶叶管理**：协助管理茶叶库存，确保茶叶的储存条件符合要求，避免受潮或变质。


3. **茶艺展示与推广**
   - **茶艺表演**：在店内进行茶艺表演，吸引客人注意，提升店铺的文化氛围。
   - **茶文化讲解**：向客人讲解茶文化知识，普及茶叶的历史、种类、冲泡技巧等，增强客人的兴趣。
   - **活动参与**：协助策划和执行店内茶艺活动或促销活动，吸引更多顾客。


4. **销售与客户维护**
   - **产品推销**：通过茶艺服务和专业知识，促进茶叶、茶具及烟酒产品的销售。
   - **客户维护**：与老客户保持良好关系，定期回访或邀请他们参加店内活动，提升客户忠诚度。
   - **反馈收集**：收集客户对产品和服务的反馈，及时向店长或经理汇报，帮助改进服务质量。


5. **形象与沟通**
   - **形象管理**：保持个人形象整洁大方，穿着得体，符合店铺的整体风格。
   - **性格活泼**：用开朗、热情的态度与客人互动，营造轻松愉快的氛围，让客人感到舒适。
   - **接地气**：与客人聊天时，语言通俗易懂，避免过于专业或生硬，拉近与客人的距离。


6. **其他职责**
   - **协助收银**：在需要时协助收银工作，确保账目清晰。
   - **团队协作**：与店内其他员工保持良好的沟通与协作，共同完成店铺的日常运营工作。


岗位要求：
   - **形象好**：外表整洁大方，气质佳，符合服务行业的形象要求。
   - **性格活泼**：善于与人沟通，性格开朗，能够活跃店内气。

工作环境