沧州派臣健身服务有限公司

职位描述

健身房前台是健身房运营中的重要岗位，以下是相关介绍：

主要职责

• 接待与引导：热情迎接每一位顾客，解答基本咨询，引导新顾客参观健身房，介绍区域和设施。

• 会员服务：办理新会员入会手续，处理会员续费、挂失、补卡等事务，及时更新会员信息，定期回访收集意见建议。

• 课程管理：介绍课程内容和特色，为顾客安排课程试听，记录课程预约和考勤情况，反馈给教练。

• 商品销售：负责健身房周边商品的销售，如健身服装、器材、饮品等，了解商品知识，提供建议。

• 场地与设备管理：协助维护环境整洁，检查设备外观，发现问题及时记录并通知维修人员。

• 数据统计与报表：统计每日客流量、会员新增数量等数据，制作日报、周报等报表。

任职要求

• 形象与沟通：形象良好，亲和力强，具备出色的沟通和表达能力，能与不同顾客友好交流。

• 服务意识：有强烈的服务意识和责任心，耐心解决顾客问题，注重细节。

• 计算机操作：熟练使用办公软件，如Word、Excel等，熟悉会员管理系统。

• 健身知识：了解基本健身知识和常见器材使用方法，以便为顾客提供简单指导。

• 应变能力：能妥善处理突发情况和顾客投诉，有一定问题解决能力。

职业发展

• 可晋升为健身房的客服主管、运营经理等管理岗位，负责更全面的工作。

• 凭借对健身行业的了解，转型为健身教练、课程顾问等，拓展职业方向。

工作环境