薪资范围: 3000-5000元/月
发薪日期: 10
郝未艺
大同雅和酒店管理有限公司 (文兴路店)
薪资详情
职位描述
人员管理 • 负责客房部员工的排班、考勤，根据客情合理安排人力，确保工作高效开展。 • 组织员工培训，包括服务技能、安全知识、沟通技巧等，提高员工业务水平。 • 监督员工工作表现，进行绩效评估，激励员工，处理员工的问题和投诉，营造良好的工作氛围。 客房管理 • 每日检查客房的清洁、整理情况，确保房间达到卫生、整洁和舒适的标准。 • 定期检查客房设施设备，及时发现损坏、故障等问题，安排维修保养，保证设施设备正常运行。 • 负责客房物资的管理，合理控制物资库存，确保物资充足且不积压浪费。 客户服务 • 关注客人反馈，及时处理客人的投诉和特殊需求，确保客人满意度。 • 与前台、餐饮等部门保持密切沟通协调，为客人提供全方位的优质服务。 • 收集客人意见和建议，不断改进服务质量。 运营管理 • 制定客房部的工作计划和预算，控制部门成本，提高运营效益。 安全管理 • 制定和执行客房部的安全制度和应急预案，确保客人和员工的人身财产安全。 • 检查客房的安全设施，如消防设备、防盗设施等，确保其正常可用。 • 对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：大同雅和酒店管理有限公司 (文兴路店)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
