美容店长

职位描述

美容店长是美容院的核心管理者，负责全面经营管理工作。其职责和工作流程如下：
职责：
1.全面管理：负责美容院的日常运营，确保各项工作顺利进行。
2.人员管理：招聘和解雇美容师，组织晨会和例会，传达公司指令，总结工作，表扬优秀，批评不足。监督美容师的考勤和工作表现，进行考核和评估。
3.销售管理：制定和分解销售目标，指导美容师完成任务。分析销售数据，调整销售策略，提高业绩。
4.服务管理：确保服务质量，处理顾客投诉，提升顾客满意度。组织美容师培训，提升团队专业水平。
5.财务管理：管理店内财务，控制成本，确保财务数据准确。
6.物品管理：负责产品和设备的库存管理，确保物品齐全、摆放有序。
工作流程：
1.开店准备：
检查店内卫生和设施设备的状态。
确认美容师的排班和考勤情况。
2.晨会：
检查美容师的仪容仪表。
布置当日工作任务，强调服务标准和目标。
3.日常营业：
接待顾客，处理投诉，确保顾客满意度。
监督美容师的工作，提供技术支持和指导。
4.销售与促销：
分析销售数据，制定促销活动计划。
与美容师沟通，确保销售目标的达成。
5.团队管理：
组织员工培训，提升团队专业水平。
定期与员工沟通，了解工作状态，提供支持和建议。
6.财务管理：
管理店内财务，控制成本，确保财务数据准确。
7.物品管理：
负责产品和设备的库存管理，确保物品齐全、摆放有序。
8.其他工作：
参与公司活动，维护与其他部门的良好关系。
定期进行市场调研，了解行业动态，为决策提供支持。

工作环境