「泉州市前厅主管招聘」泉州潮牛福餐饮管理有限公司招聘-店长直聘

柯培兰

泉州潮牛福餐饮管理有限公司 (晋江店)

薪资详情

薪资范围: 5000-7000元/月

发薪日期: 15

职位描述

前厅主管岗位职责
前厅主管的岗位职责主要包括以下几个方面：

团队管理与培训

负责前厅团队的管理，包括指导、培训和管理前厅员工，确保他们熟悉工作流程、了解酒店政策和程序，并能够高效地执行工作职责。
客人服务

确保客人在入住和退房过程中得到优质的服务体验。解答客人的问题和投诉，并及时解决客人的需求。
预订管理

监督和协调客房预订，确保预订信息准确无误，并根据房间供应情况进行合理安排。
前台运营

管理前厅的日常运营，包括登记入住和退房手续，处理客人付款，发放房卡和安全箱密码，提供客房信息和服务等。
安全管理

负责维护前厅区域的安全和秩序，在紧急情况下采取适当的措施并及时向上级报告。
报表和统计

整理和分析前厅部门的运营数据，如房间入住率、客人满意度等，并向上级汇报工作成果和运营情况。
协调合作

与其他部门紧密合作，如客房部、餐饮部等，确保酒店各部门间的协调和良好合作，提供整体优质的客户体验。
培训与发展

持续培训和发展前厅团队，提高他们的技能和服务水平，为酒店提供专业和高效的服务。
这些职责确保了前厅主管能够有效地管理团队，提供优质的客户服务，并维护酒店的整体运营效率和客户满意度。