司管文员

职位描述

一、岗位职责
1. 司机招募与入职管理
   - 审核司机资质（驾照、车辆、背景等），确保符合公司及行业合规要求；  
   - 组织司机入职培训，包括平台规则、服务标准、安全驾驶等内容。  

2、司机日常运营管理
   - 建立司机档案，定期更新并维护司机信息；  
   - 监控司机服务质量（如订单完成率、投诉率、评分等），制定优化方案；  
   - 处理司机日常咨询、投诉及突发事件，提升司机满意度与留存率；  
   - 通过数据分析，优化司机调度策略及区域运力分配。  

3、考核与激励体系搭建
   - 实施司机激励政策（如接单奖励、服务标兵评选等），提升司机活跃度；  
   - 针对低效司机进行辅导或汰换，优化司机团队质量。  

4、合规与安全管理
   - 确保司机运营符合国家及地方网约车行业法规；  
   - 组织安全培训，宣导交通法规及安全驾驶规范；  

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二、任职要求
1. 学历与经验
   - 大专及以上学历，专业不限（管理类、交通运输、市场营销等相关专业优先）；  
   - 2年以上司机管理、网约车/物流运营或客户服务经验，熟悉网约车行业政策者优先。  

2. 核心能力
   - 具备优秀的沟通协调能力，能与司机群体高效互动；  
   - 数据敏感度高，熟练使用Excel等工具进行数据分析；  
   - 执行力强，能适应快节奏工作，具备多任务处理能力；  
   - 具备风险管控意识。  

3. 加分项
   - 持有C1及以上驾照，熟悉本地路况；  
   - 有团队管理经验或大型网约车平台从业背景。  

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公司福利
- 入职即买社保
- 带薪年假、节日福利、生日关怀；  
- 定期培训与职业发展通道；  
- 扁平化管理
- 保底薪资+kpi绩效+岗位补贴等

工作环境