薪资范围: 8000-10000元/月
固定底薪: 8000元/月
发薪日期: 15
社保类型: 五险
杨钒
北京新世纪青年餐饮管理有限公司第十四分公司
薪资详情
职位描述
人员管理 • 负责前厅部员工的招聘、培训、考核和激励，提高员工的业务水平和服务质量。 • 合理安排员工班次，确保前厅部的正常运转，处理员工的日常事务和问题。 客户服务 • 监督和指导前厅员工为客户提供优质的接待、咨询、预订等服务，确保客户满意度。 • 亲自处理重要客户和特殊客户的接待工作，建立良好的客户关系。 • 及时处理客户投诉和突发事件，采取有效措施解决问题，维护酒店或企业的形象。 运营管理 • 负责前厅部的日常运营，包括前台、礼宾、行李服务等各个环节，确保工作流程顺畅。 • 管理前厅部的物资和设备，定期进行盘点和维护，保证其正常使用。 • 制定和执行前厅部的工作计划和预算，控制成本，提高部门的经济效益。 沟通协调 • 与酒店或企业的其他部门保持密切沟通和协调，确保前厅部与其他部门之间的工作衔接顺畅。 • 向上级领导汇报前厅部的工作情况，传达上级的指示和要求，完成上级交办的其他任务。 市场与信息管理 • 关注市场动态和竞争对手信息，为酒店或企业的市场推广和经营决策提供参考。 • 收集和分析前厅部的相关数据，如客户流量、预订情况等，为管理决策提供依据。
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：北京新世纪青年餐饮管理有限公司第十四分公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：500人以上
店铺福利
