客服

职位描述

### 旅游门店前台客服日常工作职责

1. **客户接待与咨询**：
   - 热情接待到店客户，解答旅游产品、线路、价格等相关问题。
   - 提供专业的旅游建议，帮助客户选择适合的旅游产品。

2. **订单处理**：
   - 协助客户完成旅游产品的预订、改签、退订等操作。
   - 确保订单信息准确无误，及时录入系统。

3. **售后服务**：
   - 处理客户的投诉与反馈，及时解决问题，提升客户满意度。
   - 跟进客户出行情况，确保行程顺利。

4. **门店日常管理**：
   - 维护门店环境整洁，确保宣传资料摆放有序。
   - 协助门店经理完成日常行政工作。

5. **销售支持**：
   - 主动向客户推荐门店的促销活动和旅游产品，提升销售额。
   - 协助完成销售目标，提供销售数据支持。

6. **沟通协调**：
   - 与旅行社、供应商、导游等保持良好沟通，确保信息传递准确。
   - 协调客户与供应商之间的需求，确保服务顺畅。

7. **其他职责**：
   - 完成上级交办的其他任务，如市场调研、客户回访等。

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**薪资待遇**：月薪3000-5000元 + 绩效奖金 + 节假日福利  
**工作时间**：早九晚六，周末轮休  

**岗位职责**：  
1. 负责门店客户的接待与咨询，提供专业的旅游建议。  
2. 处理客户的预订、改签、退订等订单操作。  
3. 处理客户投诉与反馈，提供优质的售后服务。  
4. 协助门店日常管理及销售支持工作。  
5. 与供应商、导游等保持良好沟通，确保服务顺畅。  

**任职要求**：  
1. 年龄18-35岁，形象气质佳，亲和力强。  
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，有客服或旅游行业经验者优先。  
3. 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力。  
4. 热爱旅游行业，具备较强的学习能力和团队合作精神。  

**我们提供**：  
1. 有竞争力的薪资待遇和绩效奖金。  
2. 完善的培训体系，助你快速成长。  
3. 丰富的员工福利，包括节假日礼品、团队旅游等。  
4. 良好的职业发展空间，表现优异者可晋升为门店

公司介绍

个旧万达旅业旗舰店，是万达集团万达旅业的旗下线下体验店，集旅居、旅养、旅游、旅购（海外代购）、新零售、电子商务、机票、火车票代购等一站式服务的会所！

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