薪资范围: 2700-3500元/月
固定底薪: 2700元/月
发薪日期: 15
和春坚
丽江丽宜酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
1.接待宾客：酒店前台的首要职责是热情、专业地接待每一位入住的宾客，包括问候、指引、解答疑问等，确保宾客的第一印象是积极且专业的。 2入住手续办理：负责为宾客办理入住手续，包括核实预订信息、收集必要的个人资料、分配房间、提供房间钥匙或门禁卡，以及介绍酒店设施和服务等。 3退房服务：在宾客退房时，协助办理退房手续，如检查房间状态、结算费用、处理押金退还等，确保过程高效顺畅。 信息处理与沟通：作为酒店与宾客之间的桥梁，前台需准确记录宾客的需求和特殊要求，并及时传达给相关部门，如客房服务、餐饮服务或维护部门，确保宾客需求得到满足。 4.解决宾客问题：遇到宾客投诉或问题时，前台需耐心倾听，迅速响应，采取有效措施解决问题，维护酒店的良好形象和客户满意度。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：丽江丽宜酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
店铺福利
