店长

职位描述

销售职责

接待顾客：热情、主动地迎接每一位顾客，提供周到的服务。
了解需求：通过与顾客的交流，了解其对服装的需求、喜好、预算等。
提供建议：根据顾客的需求和身材、气质等特点，为其提供专业的着装建议和服装搭配方案。
介绍产品：熟练掌握公司产品的特点、优势、面料、洗涤方法等知识，向顾客进行详细的介绍和展示。
促成销售：运用有效的销售技巧，如引导式提问、对比介绍、案例分析等，帮助顾客做出购买决策，达成销售目标。
售后服务：在顾客购买后，及时提供售后服务，如协助办理退换货手续、解答疑问等，提高顾客满意度。

日常店务工作

店铺整理：负责店铺的日常清扫、整理工作，保持店铺环境的整洁和舒适。
商品陈列：协助店长或带班进行服装的陈列工作，确保陈列的美观性和吸引力，及时调整陈列布局。
货品管理：了解产品库存和清点原则，协助完成店铺的盘点工作，确保货品的安全和准确性。
补货退货：根据销售情况和库存水平，及时进行补货和退货操作，保证店铺的正常运营。

氛围营造

卖场氛围：负责营造良好的卖场氛围，包括音乐播放、灯光调节、特殊商品标签展示等，提升顾客的购物体验。
区域氛围：如果负责的是特定区域，如女装区，要将该区域的氛围布置起来，如展示一些时尚杂志、搭配好的服装组合等。

宣传推广

品牌宣传：向顾客宣导企业文化、经营理念，树立公司及品牌良好形象。
产品宣传：通过各种方式，如口头介绍、发放传单、社交媒体等，对公司的服装产品进行宣传和推广。
活动宣传：协助店长完成店铺的各类促销活动、推广活动的策划和执行，如新品发布会、打折活动等。

其他职责

客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，及时回应客户的咨询和投诉，提升客户满意度。
协助管理：在店长的指导下，协助完成店铺的日常管理工作，如人员考勤、排班、培训等。
完成上级交办的其他任务：积极完成上级领导交办的各项工作任务，如市场调研、数据分析等。

总之，服装导购的岗位职责是多方面的，需要具备良好的沟通能力、服务意识、销售技巧和团队协作精神，以提供优质的服务和产品，满足顾客的需求，提升店铺的销售业绩和品牌形象。

工作环境