薪资范围: 3066-4000元/月
固定底薪: 3066元/月
发薪日期: 6
郑甜甜
沈阳宜思酒店管理有限责任公司
薪资详情
职位描述
接待客人：前台服务员需要热情接待每一位客人，提供友好、高效的服务，解答客人的问题，并提供有关酒店设施和服务的信息。 办理入住及退房手续：核对客人的预订信息，确认房间类型和价格，办理入住手续。在客人退房时，收集钥匙、结算房费，并提供相关账单。 处理客人需求：协助客人安排行程、提供旅游建议、预订餐厅、租车等服务，解决客人的问题或投诉，确保客人满意。 处理预订及取消预订：接受客人的入住预订，记录预订信息，确保准确无误。同时，处理客人的取消预订请求，并更新系统数据。 账务结算：负责处理客人的付款事宜，接受现金、信用卡或其他支付方式，并提供收据和发票 维护前台区域：保持前台干净整洁，摆放宣传物料和宣传册。确保前台设备的正常运作，如电脑、电话、打印机等。 处理电话及邮件：接听酒店内外的电话，提供相关信息。回复客人的邮件或短信，并及时传达重要信息。 维护安全和秩序：负责保安措施，包括监控系统、在必要时联系安全人员、移除可疑人员等。 协调其他部门：与其他部门如客房部、餐饮部、销售部等密切合作，确保客人需求得到满足。 日常记录：记录客人的投诉、建议和问题，并定期向上级汇报
工作环境
门店基本信息
店铺名称：沈阳宜思酒店管理有限责任公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
