薪资范围: 3000-5000元/月
固定底薪: 2800元/月
发薪日期: 6
社保类型: 五险
丁一娇
贵州书中行酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
接待与入住手续：酒店前台需要负责接待客人，引导客户办理入住手续，包括登记客户信息、安排房间等。此外，前台还需处理客人通过电话或其他平台的问询，确认客房的可用性和服务细节。 客户服务与投诉处理：前台需接听客人电话，及时处理客人的各种需求，如房间设施问题、清洁服务等。同时，处理客人的投诉，根据客人心理正确解决问题。 财务管理：前台需负责客户的结账工作，处理支票、解决结账时的问题，并根据酒店规定和授权进行处理。 安全管理：前台需与保安部及接待处紧密联系，处理紧急情况，如疏散客人、安排送护等。 其他职责：前台还需记录和处理换锁、换钥匙的工作，检查大堂范围内的维修项目，并督促有关部门及时维修。此外，前台还需向领导反映员工表现和客人意见，记录当天发生的事件及投诉处理情况。 酒店前台的工作时间通常是三班倒，这意味着他们需要在不同的时间段内工作，以确保24小时的服务覆盖。这种工作时间安排可能会对个人的生活产生一定影响，需要较好的时间管理和适应能力。 酒店前台的工作环境通常在酒店大堂或前台区域，需要保持良好的服务态度和专业形象。此外，前台需要与酒店内的多个部门合作，确保客人的需求得到及时响应和满足。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：贵州书中行酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
