薪资范围: 3500-4000元/月
固定底薪: 3500元/月
发薪日期: 15
白玲芳
青岛蔚蓝假日酒店有限公司
薪资详情
职位描述
接待宾客 ：负责接待宾客，处理网上预订订单，接听电话问询，提供房间退订和入住服务。 审核信息 ：核查客人信息，按照酒店要求登记个人资料，并注意保护客人隐私。 提供帮助 ：为已入住的客人提供必要的帮助，合理解决客人在住期间遇到的问题。 保持卫生 ：维护前台区域的卫生清洁，保持良好的形象。 维护设施 ：接受并跟进酒店设备设施的维修报备，并及时提供给相关人员进行解决。 统计退房信息 ：及时统计客人退订房间的信息，掌握酒店当前可提供的客房数量，并做好交接班工作2。 办理入住和退房手续 ：为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有账目的手续3。 处理投诉 ：妥善处理客人的投诉，并在必要时向上级汇报4。 销售客房 ：主动向客人介绍酒店情况、客房情况、房价等，努力销售客房3。 提供咨询服务 ：接听电话，包括房间预定、宾客问询等，并提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作。 维护前台区域 ：保持前台区域的整洁有序，确保设备安全及正常运转4。 参与培训 ：参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感5。 其他工作 ：完成领导交办的其他或临时工作 上班时间7.30-19.30，2个班次三个人，底薪三千三百元+夜补+提成+绩效
工作环境
店铺在招职位
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门店基本信息
店铺名称：青岛蔚蓝假日酒店有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
店铺福利
