美容店长

职位描述

运营管理

• 要保证店铺正常营业，包括开店、闭店的流程执行，以及营业期间的人员、货品等管理。例如，合理安排员工工作岗位和时间，确保店铺在营业时间内有足够人手服务顾客。

• 熟悉店铺内各类商品的信息，包括库存、陈列位置等，能够有效进行商品管理。如定期盘点库存，及时补货，保证商品陈列美观且便于顾客选购。

销售业绩

• 负责制定销售目标，并带领团队努力达成。比如根据店铺以往的销售数据、市场趋势和公司要求，设定月度、季度销售任务。

• 能够熟练运用各种销售技巧，激励员工提升销售能力，提高店铺的销售额和利润。如组织员工进行销售技巧培训和模拟销售场景练习。

顾客服务

• 确保员工为顾客提供优质的服务体验，包括热情接待、专业解答疑问、高效处理投诉等。如顾客对商品质量有疑问时，店长应指导员工及时且妥善地解决。

• 收集顾客反馈，了解顾客需求和意见，以便对店铺的商品和服务做出改进。例如设置顾客意见箱或者通过线上渠道收集评价。

人员管理

• 负责员工的招聘、培训和考核。像新员工入职时，要安排系统的岗前培训，使其熟悉工作流程和规范。

• 建立良好的团队氛围，提升团队凝聚力和员工工作积极性。例如定期组织团队建设活动。

财务管理

• 严格执行店铺财务管理制度，控制成本和费用。如合理安排店铺的促销活动预算。

• 做好店铺财务记录，包括销售数据、收支明细等的统计和分析。如每日核对销售款，制作财务报表分析经营状况。

工作环境