薪资范围: 3500-4500元/月
固定底薪: 3200元/月
发薪日期: 15
钟佩
长沙宏佳酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责： 1.按时上班，做好服务标准、着装工牌、仪容仪态等自查工作，熟知部门各项标准和流程； 2.按规定及时准确地将入住顾客信息输入系统，确保旅业信息及时上传公安系统； 3.准确掌握房态、订单、价格等信息，并为顾客提供及时、友善的服务； 4.负责顾客预订、入住、换房、问询、结账等服务，确保经手的每一笔收银回款均正确有效，熟悉酒店设施，市内交通、旅游、购物等信息，并能及时有效地提供给顾客； 5. 将顾客的投诉及不寻常事件立即上报，说明事情的经过，以及顾客的状态，根据上级指示做好跟进工作； 6.按规定提供各项对客服务，认真核对顾客信息，做好住店顾客资料的保密工作，严禁泄 露顾客隐私； 7. 根据客房提供的信息，做好顾客遗留物品的核对及归还工作； 8.全力执行网评分数、好评、工单投诉等工作； 9. 负责制作当班次酒店的营业日报，做好交接班工作
公司介绍
长沙宏佳酒店管理有限公司在2010年06月04日创建，地址：长沙市雨花区中意路28号盛德碧瑞庭1栋1-6层，交通好；企业的经营范围有酒店管理；住宿；餐饮管理；商品信息咨询服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。公司性质为酒店，注册资本50万人民币，拥有五险一金、定期体检、通讯补贴、包吃包住、前景不错等福利。公司致力于创造客户而不仅仅是交易以卓越的产品与服务全方位为客户提供新优质服务。
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工作环境
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门店基本信息
店铺名称：长沙宏佳酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
