薪资范围: 2200-3500元/月
固定底薪: 2200元/月
发薪日期: 15
社保类型: 意外险
张宇
东明县红中红酒店
薪资详情
职位描述
两班倒，12小时，白班8:00-20:00 夜班20:00-8:00 白夜休三班
基本工资+会员卡+好评提成
主要办理入住退房，接电话做预定，打扫前台卫生
要求:待人接物有礼貌，做事有责任心，有耐心，为人诚实守信，执行力强
1.顾客接待: 前台作为酒店最重要的接待区域，首先要对顾客进行礼貌地问候和接待，提供热情周到的服务。包括接待顾客入住、办理入住登记手续，提供房间信息和介绍酒店设施等。
2.电话和邮件处理: 前台还负责接听和处理来自顾客的电话和邮件咨询，回答他们的问题，提供相关的信息和服务。
3.客房安排: 前台需要根据客户的需求和预订情况，进行客房安排和分配，确保客人能够满意地入住。同时还需要协调客户间的房间转换、延期入住等需要。
4.办理离店手续: 当客人要离店时，前台需要核对房费和其他费用，并办理离店手续，退还押金和开具发票。同时，要妥善处理顾客留下的意见和建议，以改善服务质量。
5.处理投诉和问题: 前台也是客人投诉以及问题解决的第一站。前台需要耐心听取客人的意见和建议，并及时解决问题，保证客人的满意度和酒店的声誉。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：东明县红中红酒店
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
