客房经理

职位描述

【岗位职责】客房部经理岗位职责篇一1、负责客房部的整体
经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设
备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费
用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部
门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
酒店客房经理岗位职责篇二岗位职责：
负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督
导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服
务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的
服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完
成客房和服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完和公共区域的维修项目。

【任职要求】1、每天安排客房服务员的工作，合理调配好人
员使用。检查仪表仪容及出勤情况。
2、每天仔细检查抽查客房保证清洁质量及物品
补充、摆放达到要求、设施情况良好。
3、客房经理每天早上召开客房人员例会。
4、巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设
施完好，排除安全隐患。
5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及
时联系工程人员维修，检查维修质量。
6、配合值班经理妥善处理客人的投诉，努力满
足客人的要求。
7、制定客房设施设备保养计划、公共区域大清
洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。
8、负责客房服务用品、库房管理工作，物品按
运营标准保证使用、消耗控制得当。
9、做好布草的收发、送洗、交接等工作。

10、做好每月盘点及预算并制定用品申购计划。
完成盘点明细表和物品申购表。
11、督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查
质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作
培训。
12、负责楼层总控卡和对讲机收发和保管。
13、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指
导客房服务员、安全使用和稀释。
14、联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。
15、关心员工，及时将员工的要求和想法反映给
经理。
16、写好每天的工作报告与做好交接工作。
17、做好每月的培训计划和实施，完成员工的每
月质量考核评估，并做好记录。
21、合理安排工作任务，分配每人负责整理和清
扫的客房，传达上级工作指令。
22.检查督导服务员按程序标准和工作程序提供各项客房服务。

25、按照清洁标准检查所有的空净

工作环境