薪资范围: 4500-7500元/月
发薪日期: 15

成都市郫都区李晓晓鲜货烧烤店(个体工商户) (犀浦店)
薪资范围: 4500-7500元/月
发薪日期: 15
岗位职责 1. 客户服务管理 - 确保客户在进入前厅时得到热情、专业的欢迎和接待,及时处理客户的投诉和问题,以提高客户满意度。 - 监督客户预订流程,确保预订信息准确无误,根据客户需求合理安排座位或房间。 - 维护客户关系,定期收集客户反馈,制定并实施改进措施以提升服务质量。 2. 员工管理与培训 - 领导和管理前厅员工团队,包括接待员、收银员、行李员等,合理安排员工班次和工作任务。 - 组织并实施员工培训计划,提提高员工的服务技能、业务知识和团队协作能力。 - 定期评估员工绩效,提供及时的反馈和指导,激励员工提高工作表现。 3. 业务流程优化 - 制定和完善前厅部门的工作流程和服务标准,确保服务的一致性和高效性。 - 监控前厅业务运营情况,分析数据和指标,提出改进建议并实施,以提高部门的运营效率和业绩。 - 协同其他部门,如厨房、确保整个服务流程的顺畅衔接。 境与设施管理 4. 维护前厅区域的整洁、美观和安全,监督设施设备的日常维护和保养,及时发现并解决问题。 - 负责前厅区域的装饰和布置,营造舒适、温馨的服务环境。
店铺名称:成都市郫都区李晓晓鲜货烧烤店(个体工商户) (犀浦店)
所在行业:酒店/旅游
店铺规模:20-49人
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