薪资范围: 4500-5000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 15
刘海霞
观山湖区雷鲸餐厅
薪资详情
职位描述
领班作为团队中的关键角色，承担着重要的职责和任务。以下是领班的岗位职责和工作内容概述： 提供高效、优质的服务：领班负责引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务，确保客人的服务要求都能及时得到满足。1 协调和沟通：领班需要协调和沟通各部门之间的工作，确保信息的上传下达，做好工作协调和员工排班。12 培训和指导：领班需要培训及指导下属员工按标准进行工作，发挥带头作用，搞好现场培训，提高员工的服务技能。13 处理客诉和投诉：领班需要处理客人的建议和意见，建立良好的顾客关系，协助处理客诉，提高宾客满意度和忠诚度。4 资产盘点和维护：领班负责资产盘点和维护，确保设备的正常运行，及时处理设备的维修和保养。 安全管理和防火：领班需要负责楼层的安全、防火、卫生工作，确保工作环境的安全。5 制定和实施管理制度：领班需要制定和实施各项管理制度、操作流程及规程、岗位职责等，负责对各岗位员工的培训。3 巡查和监督：领班需要巡查、监督各岗位工作，保证服务质量，及时、正确地作出工作指导。 处理突发事件：领班需要处理突发事件，如客人投诉、紧急情况等，确保问题的及时解
工作环境
门店基本信息
店铺名称：观山湖区雷鲸餐厅
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
