客服专员

5000-10000元/月

桂林-象山区-桂林站 经验要求：0-1年经验 学历要求：本科 招12人

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廖先生

廖先生

中宅建筑装饰工程

薪资详情

薪资范围: 5000-10000元/月

固定底薪: 2500元/月

发薪日期: 次月15号

职位描述

客服专员是公司与客户之间的重要桥梁，负责提供优质的客户服务，解决客户问题，提升客户满意度，维护公司良好的品牌形象。

主要职责：

1. 客户咨询与沟通

• 接听客户来电，回复在线咨询，以专业、友好和耐心的态度解答客户的疑问。

• 处理客户的投诉和反馈，及时安抚客户情绪，积极寻找解决方案。

2. 订单处理与跟踪

• 协助客户完成订单，包括下单、修改、取消等操作，确保订单流程顺畅。

• 跟踪订单状态，及时向客户反馈订单进展情况。

3. 客户关系维护

• 定期对客户进行回访，了解客户使用产品或服务的体验，收集客户意见和建议。

• 建立和维护客户档案，更新客户信息，为个性化服务提供支持。

4. 产品知识与服务流程掌握

• 熟悉公司的产品或服务，掌握相关业务知识和

公司介绍

中宅装饰桂林分公司位于广西桂林市中山南路35号经贸大厦3楼(万成国际大酒店旁边的楼梯上)，拥有超过3000平方米的材料展区，囊括了国内外一线知名的材料品牌.是一家集室外内设计,工程施工,集成家居产品加工和建材批发销售为一体的大型装饰企业，同时也是国内为数不多的具备深厚设计底蕴,规范化管理体制,强大综合实力的著名装修企业.公司现在已拥有正式员工2000多人，100多名资深设计师，先后为上千户家庭提供整装装修服务
凭借8年的经验积累,系统化的管理制度,雄厚的品牌实力以及长远的战略发展眼光，中宅装饰成为广西范围内推行套餐装修服务至今并保持良好运转的套餐装修,集成家居模式推行者之一，是为客户提供无忧装修,一站式材料选购,完美家居布置等系统化解决方案的首创者，以清晰的价格,完整的配套,周到无忧的服务，让客户放心安心的同时，更能省时省心。
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门店基本信息

店铺名称：中宅建筑装饰工程

所在行业：家装/建筑/建材

店铺规模：100-499人

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更新时间：2024-11-16

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