薪资范围: 5000-10000元/月
固定底薪: 2500元/月
发薪日期: 15
廖鸿基
广西桂林中宅建筑装饰工程有限责任公司
薪资详情
职位描述
客服专员是公司与客户之间的重要桥梁，负责提供优质的客户服务，解决客户问题，提升客户满意度，维护公司良好的品牌形象。 主要职责： 1. 客户咨询与沟通 • 接听客户来电，回复在线咨询，以专业、友好和耐心的态度解答客户的疑问。 • 处理客户的投诉和反馈，及时安抚客户情绪，积极寻找解决方案。 2. 订单处理与跟踪 • 协助客户完成订单，包括下单、修改、取消等操作，确保订单流程顺畅。 • 跟踪订单状态，及时向客户反馈订单进展情况。 3. 客户关系维护 • 定期对客户进行回访，了解客户使用产品或服务的体验，收集客户意见和建议。 • 建立和维护客户档案，更新客户信息，为个性化服务提供支持。 4. 产品知识与服务流程掌握 • 熟悉公司的产品或服务，掌握相关业务知识和
工作环境
门店基本信息
店铺名称：广西桂林中宅建筑装饰工程有限责任公司
所在行业：客服
店铺规模：100-499人
店铺福利
