夜班客服

职位描述

职位名称: 夜班电话客服

工作地点: 高桥商会大厦

工作时间: 夜班 

职位概要:
    负责处理无人值守停车场在夜间运营过程中出现的各种紧急情况，包括但不限于断网、断电等问题，确保停车场正常运行和客户满意度。此职位要求夜班期间保持清醒，不允许睡觉。

主要职责:
1. 监控和响应: 实时监控无人值守停车场的运营状况，接听和处理客户来电，快速响应紧急情况。
2. 问题解决: 处理停车场断网、断电等突发状况，协调技术团队或相关人员进行远程或现场修复。
3. 客户服务: 提供专业且高效的客户服务，解答客户在使用停车场过程中遇到的各类问题。
4. 记录与报告: 详细记录每次紧急事件的处理过程和结果，定期向上级汇报工作情况。
5. 团队协作: 与技术支持团队、维护团队及管理层紧密协作，确保问题得到快速解决和信息流畅传达。
6. 设备检查: 定期检查监控设备和通信设备的工作状态，确保在紧急情况下能够正常使用。
7. 其他任务: 根据公司需要，完成上级安排的其他相关工作。

职位要求:
1. 教育背景: 高中或同等学历以上。
2. 工作经验: 具有客服或技术支持相关工作经验者优先。
3. 技能要求: 熟悉常见的网络和电力系统故障处理方法，具备一定的技术基础和问题解决能力。
4. 沟通能力: 良好的沟通能力和服务意识，能够在压力下保持冷静和专业。
5. 应变能力: 具备良好的应变能力和突发事件处理能力。
6. 工作态度: 责任心强，工作认真细致，具有团队合作精神。
7. 其他要求: 夜班期间需保持清醒，不允许睡觉。

薪资待遇:
具体薪资面议

申请方式:
请拨打联系电话:******** 咨询详情。

工作环境